Fragen und Antworten

Warum nutzen wir Linux fuer fast alle unsere Produkte?
Bieten wir auch Windows basierende Produkte an?
Was ist ein SmartClient (Thin Client)?
Warum soll ich den Thin Client einem PC vorziehen?
Was sind die grundsaetzlichen Schritte um einen SmartClient zu installieren?
Mein SmartClient boot nicht - was kann ich tun?
Mein SmartClient bootet, verbindet sich aber nicht zu seinem Server - was kann ich tun?
Kann ich einen am Thin Client angeschlossenen Drucker nutzen?
Was ist ein DATiX SmartServer?
Welche SmartServer Typen gibt es?
Was ist die Aufgabe eines DATiX?
Was ist die Aufgabe einer APPLiX Suite?
Was sind die grundsaetzlichen Schritte um einen DATiX SmartServer zu re-installieren?
Wo bekomme ich Support?
Kann ich die Firmware eines SmartClient updaten?
Kann ich einen SmartServer updaten?
Was ist die Lizenzsituation fuer SmartFLeX Produkte?

Warum nutzen wir Linux fuer fast alle unsere Produkte?
Ohne in die Debatte ueber was ist besser - Windows oder Linux- einzusteigen, Linux bereitet uns mit der Technologie Basis die es uns erlaubt unsere Produkte frei und ohne Fremdeinfluss entwickeln zu koennen. Mit dem von Linux garantierten vollen Source Code Zugriff koennen wir das System so an unsere Vorstellungen anpassen das es der nach unserer Meinung besten Loesung fuer den Kunden entspricht.

Bieten wir auch Windows basierende Produkte an?
Ja, wir bieten bei Bedarf auch Windows basierende Produkte an. Diese sind jedoch nicht kundenspezifisch anpassbar und sind in der Regel keine ideale Loesung fuer nicht Microsoft orientierte Anwendungen.

Was ist ein SmartClient (Thin Client)?
Ein SmartClient ist eine erweiterte Thin Client Variante. Grundsaetzlich ist es ein Thin Client mit einem Set von Erweiterungen damit die Gesamtloesung flexibler, anpassbarer und benutzerfreundlicher wird. Das Geheimnis unserer SmartClients liegt in dem von uns entwickelten außerordentlich flexiblen Firmware Konfigurations- und Erstellungssystem.

Warum soll ich den Thin Client einem PC vorziehen?
Eine typische PC Arbeitsumgebung ist in der Regel als Desktop Loesung weit zu komplex und teuer. Die Gesamtkosten (TCO = Total Cost of Ownership) eines PC Arbeitsplatzes sind ca. 50 - 70% hoeher als die eines SmartClient/Thin Client Arbeitsplatzes der nach der Installation kaum Administrations- und Instandhaltungskosten verursacht.. Die HW Kosten, da bei beiden Produkten in etwa vergleichbar, koennen beim TCO Vergleich unterschlagen werden. Der SmartClient/Thin Client stellt eine hoch stabile und preisguenstige Arbeitsplatzumgebung zur Verfuegung, waehrend ein im Preis vergleichbarer billiger PC eben nur ein billiger PC ist der zusaetzlich noch hohe Administrationskosten verursacht. Beim Thin Client Arbeitsplatz werden die Anwenderprogramme von einem Terminal Server ueber das Netzwerk zur Verfuegung gestellt. Dieser Terminal Server oder oder auch bei sehr großen Thin Client Netzwerken Terminal Server Farm ist leichter zu administrieren und weitaus stabiler als hunderte von individuellen PCs. In der Regel ist Server lizenzierte Software preisguenstiger als individuelle PC Einzelplatzlizenzen. Weiterhin ist ein Thin Client Netzwerk weitaus sicherer in Bezug auf Viren und ungewollte Software/Daten Transfers aus dem oder in das System.

Was sind die generellen Schritte um einen SmartClient zu installieren?
Verbinden Sie den SmartClient mit Ihrem Netzwerk und schließen Sie Monitor, Tastatur und eine Maus an. Fahren Sie den SmartClient bis zum Desktop hoch und rufen Sie das interne Setup auf. Setzen Sie die fuer Sie relevanten Einstellungen um sich mit Ihrem Terminal Server oder Host zu verbinden. Schpeichern Sie Ihre Einstellungen und starten Sie den SmartClient neu.

Mein SmartClient bootet nicht - was kann ich tun?
Stellen Sie sicher das das Geraet an das Stromnetz angeschlossen ist. Beobachten Sie ob die Bereitschaftsanzeige aufleuchtet. Notieren Sie sich eventuell erscheinende Fehlermeldungen. Kontaktieren Sie Support.

Mein SmartClient bootet, verbindet sich jedoch nicht mit dem Server - was kann ich tun?
Ueberpruefen Sie im Setup Ihre Netzwerkeinstellungen. Stellen Sie sicher das der NETion eine gueltige und einzigartige IP Adresse in Ihrem Netzwerk hat. Sollten Sie DHCP nutzen stellen Sie sicher das Ihr DHCP Server aktiv ist und IP Adressenanforderungen erfuellt. Sollten Sie unsicher sein ob der Client am Netzwerk identifizierbar ist versuchen Sie den Client von einem Server oder anderem Client oder PC anzupingen. Stellen Sie sicher das Ihr Terminal Server oder Host Remote-Verbindungen akzeptiert.

Kann ich einen am SmartClient/Thin Client angeschlossenen Drucker nutzen?
Ja! SmartClients koennen angeschlossene Drucker nicht nur dem eigenen Anwender zur Verfuegung stellen, der Drucker kann auch anderen Anwendern im Netzwerk zur Verfuegung gestellt werden.

Was ist ein DATiX SmartServer?
Ein SmartServer ist ein Linux DATiX OS basierender universeller "hinter der Firewall" Daten Server, der leicht entsprechend den unterschiedlichsten Anforderungen konfiguriert werden kann. Die Anforderung kann dabei eine einzige oder eine Kombination von vielen Funktionen sein. Alle Server Funktionen sind in das DATiX Server OS integriert. Der Server ist ueber einen Browser jederzeit konfigurierbar und administrierbar. Das DATiX wird auf einer einzelnen CD geliefert und benötigt nur ca. 20 min. zur weitgehend automatischen Installation.

Welche SmartServer Typen gibt es?
Zur Zeit offerieren wir zwei verschiedene SmartServer OSes: DATiX (Universeller Thin Server) und die demnaechst verfuegbare APPLiX Suite (Distributed Desktop Server (TM)). Beide sind als Operating Systeme auf CD verfuegbar. Zusaetzlich koennen wir Ihnen auch verschiedene plug-and-play DATiX Server anbieten.

Was ist die Aufgabe eines DATiX?
DATiX ist ein universelles SMB und Abteilungs- Server OS das zur Installation von vielseitigen Daten- und/oder Net-boot Servern fuer Thin Clients entwickelt wurde.

Was ist die Aufgabe einer APPLiX Suite?
APPLiX ist als Distributed Desktop Server OS Suite konzipiert. Nach der Installation eines APPLiX Server stellt der Server dem Thin Client eine Desktop Umgebung zur Verfuegung (z.B. KDE oder GNOME), in der dann die benoetigten Programme gestartet und dem End User am Thin Client zur Verfuegung gestellt werden. Das Server OS besteht aus einem kommerziellen Linux OS mit einem integrierten NX Server und einer Virtuellen Thin Client Umgebung die als Broker fuer die , hinter dem APPLiX befindlichen, im Netz verfuegbaren Terminal Server Loesungen.

Was sind die grundsaetzlichen Schritte um einen DATiX SmartServer zu (re-)installieren?
Stellen Sie sicher das Ihre HW kompatibel ist und ohne Fehler arbeitet. Legen Sie die Installations-CD in ein angeschlossenes bootfaehiges CD-ROM Laufwerk ein und booten Sie den PC neu. Folgen Sie den Instruktionen auf dem Bildschirm.

Wo bekomme ich Support?
Haben Sie Ihre SmartFLeX Produkte von einem Haendler gekauft wenden Sie sich bitte zuerst an Ihren Haendler. Sollte Ihr Haendler nicht in der Lage sein Ihnen einen ausreichenden Support anzubieten koennen Sie sich fuer Installationssupport direkt an unseren Support wenden. Rufen Sie entweder unsere Support Abteilung unter +1-610-849-0186 an oder senden Sie eine e-mail (Deutsch oder Englisch) an support@smartflextech.com. In der e-mail koenne Sie auch um einen Rueckruf bitten, der dann waehrend unserer normalen US Geschaeftszeiten erfolgt.

Kann ich die Firmware eines SmartClient selbst updaten?
Ja, unsere SmartClients koennen auf neuere Firmware Versionen upgedatet werden. Die meisten Firmwareupgrades sind kostenfrei. Upgrades mit Funktionserweiterungen werden jedoch berechnet. Bitte wenden Sie sich an unseren Support um einen Update File fuer Ihren speziellen SmartClient anzufordern. Der Update File wird Ihnen dann ueber unseren ftp Server zur Verfuegung gestellt. 

Kann ich einen SmartServer auf eine neue OS Version upgraden? 
Ja, Bug-FiXes sind kostenfreie Downloads. Neue Versionen werden zu einem reduzierten Preis angeboten.

Was ist die Lizenzsituation fuer SmartFLeX Produkte?
SmartFLeX Produkte enthalten Komponenten die von uns oder unseren Partnern entwickelt  wurden und gepflegt werden. Deshalb sind unsere Produkte durch entsprechende Copyright und Patent Gesetze geschuetzt. Dies gilt fuer unser Software und Hardware Produkte gleichermaßen. Kopieren und verteilen unserer Software Produkte ist nur moeglich wenn Sie vorher einen Lizenzvertrag mit uns eingehen.